Information för din resa med Costa Cruises

Passet måste vara giltigt i minst sex månader efter hemkomst. Tänk på att passet måste vara helt och inneha minst ett ledigt uppslag. För din egen säkerhet rekommenderar vi att du tar med en papperskopia på ditt pass, om passet skulle förkomma

Angående om du behöver ansöka om visum beror det på vilket land/vilka länder du ska resa till. Vissa länder är visumfria för svenska medborgare, andra länder kräver att man har ett visum med sig hemifrån och vissa länder ger dig ett turistvisum vid ankomst. För att veta vad som gäller för just din kryssning ber vi dig kontakta respektive lands ambassad. Vi samarbetar med AllaVisum så att du snabbt och enkelt kan ansöka om ditt/dina visum här.

ESTA 
För inresa i USA måste du ansöka om så kallat ESTA och det gör du genom att anmäla dig själv här, minst 72 timmar innan avresa. Avgiften för ansökan betalar du direkt på ansökningssidan och du får sedan ett e-mail om ansökan gått igenom. Inresetillståndet gäller för obegränsat antal inresor under två år. Observera att en godkänd ESTA-ansökan inte garanterar inresa i USA. 

eTA
För inresa i Kanada krävs att du har ett eTA och du bör ansöka om detta här, redan innan du bokar ditt flyg. Det är ett elektroniskt resedokument för turister, affärsbesökande och resenärer på genomresa som beviljar inträde i Kanada under sex månader. Godkännandet är elektroniskt länkat till ditt pass och gäller i fem år, eller fram tills dess att ditt pass går ut.

Reseförsäkring ERV
Det ingår ofta ett reseskydd i hemförsäkringen men detta skydd kan behöva kompletteras. Vi rekommenderar därför att du noga ser över vad som gäller för just dig. Önskar du komplettera din försäkring samarbetar vi med ERV och önskar du mer information om deras reseförsäkring kan du gå in på erv.se.

Avbeställningsskydd Gouda
Ett avbeställningsskydd träder in vid avbeställning på grund av akut sjukdom/dödsfall för resenären eller nära anhörig, alternativt annan akut, oförutsedd händelse. Avbeställningsskyddet måste tecknas i samband med bokning och ska betalas i samband med anmälningsavgiften. Avbeställningsskyddet återbetalas ej. Försäkringen gäller utan självrisk. För mer detaljerad information kan du gå in på Goudas hemsida, gouda-rf.se.

Vi rekommenderar alltid att du ser till att ha ett gott grundskydd, samt eventuellt även skydd mot hepatit A och B. Det svenska grundskyddet skyddar mot difteri, stelkramp, polio, mässling, röda hund, påssjuka och Haemofilus Inluenzae B (Hib).  

Övriga vaccinationer är beroende av till vilka länder du ska resa, och ibland även beroende av hur länge du ska vara borta. Kontrollera med din vårdcentral eller vaccinationscentral i god tid innan avresa, vad som gäller för just de destinationer du ska besöka. 

Samtliga resenärer över 18 år måste personligen checka in online i MyCosta från och med 10 dagar före avresa, och samtidigt slutföra hälsoformuläret.

Klicka här för att checka in online → Login - Costa Cruises (mycosta.com). Ange förnamn, efternamn och Costa Cruises bokningsnummer.

För att checka in behöver du:

• Ditt Costa Cruises bokningsnummer
• Dina personliga uppgifter
• Din identifikationshandling

Önskar du hjälp med att checka in online tar vi en avgift på 500 SEK per person för detta.

När alla gäster i bokningen checkat in online och slutfört hälsoformuläret kommer du att kunna ladda ner ditt Boarding Pass. Skriv ut det eller säkerställ att du kan visa upp det digitalt, och ta med till incheckningen tillsammans med övriga resedokument (kryssningsbiljett, identifikationshandling, flygbiljetter, visum..). Särskilda regler gäller för minderåriga. Passagerare utan korrekta resedokument kommer inte att tillåtas gå ombord och resan kommer inte att återbetalas.

Önskar du hjälp med att få biljett/Boarding Pass utskriven och skickad per post, tar vi en avgift på 500 SEK per person för detta.

OBS! Först när samtliga gäster i bokningen slutfört incheckningen kommer resedokumenten att bli tillgängliga.

Önskar du boka utflykter, dryckespaket, spabehandlingar eller annat extra för din kryssning gör du det via Personalize i MyCosta → Login - Costa Cruises (mycosta.com). Du kan anpassa din kryssning upp till tre dagar före avresa.

Du loggar in med ditt Costa Cruises bokningsnummer och ditt namn. Tänk på att skriva namnet precis så som det står i passet. Rederiet tar inte emot Å, Ä eller Ö – dessa bokstäver skriver du såhär: Å = AA, Ä = AE och Ö = OE

Din tid för boarding anges på ditt Boarding Pass som du laddar ner från MyCosta. Du kan gå ombord även utanför det angivna tidsintervallet men för att ombordstigningen ska ske så effektivt och smidigt som möjligt uppmanas du respektera tiden. Om din kryssning inkluderar flygtransfer rekommenderar vi att du åker till flygplatsen minst tre timmar innan ditt flyg avgår.

När du anländer till hamnen lämnar du ditt bagage (förutom handbagage) till Costa Cruises personal. Bagaget ska vara märkt med de bagagetaggar som finns bifogade i din kryssningsbiljett, alternativt fås av rederiets hamnpersonal. Bagaget kommer att levereras direkt till din hytt. Ha gärna ett ombyte, badkläder, necessär och eventuella mediciner i handbagaget när du kommer till hamnen, eftersom det kan dröja några timmar innan du får din väska. Ha dina resehandlingar och pass till hands och gå sedan till incheckningsdiskarna och följ vidare instruktioner. Du kommer få en hyttnyckel som du behåller under hela resan – den fungerar som din legitimation vid tilläggsbetalningar ombord och är nyckelkort till din hytt.

På varje kryssningsrutt genomförs en obligatorisk säkerhetsövning (Muster drill) för gäster och besättning. Denna äger rum när man har kommit ombord, exakt var och när meddelas ombord. Säkerhetsövningen genomförs huvudsakligen på engelska. Det är viktigt att du känner till alla nödsignaler och vet hur du ska agera och var du ska möta upp om en nödsituation uppstår.

I den engelskspråkiga loggboken som delas ut till din hytt varje kväll finner du all nödvändig information som du behöver. Här hittar du upplysningar om exempelvis aktiviteter och underhållning ombord samt klädkoder. Ta med dig loggboken om du går iland då det även innehåller kontaktuppgifter och fartygets avgångstid. Ombord på fartyget finns en Customer Service Desk där du kan få svar på frågor dygnet runt.

För kryssningslivet ombord behöver du packa fritidskläder att ha på dagen och lite finare kläder för kvällen. I dagsprogrammet för följande dag anges vilken klädkod som gäller.

Kläder efter väder, och att du ska känna dig bekväm och fin under din kryssning, är naturligtvis de bästa generella tipsen. Klädstilarna varierar väldigt ombord eftersom det är resenärer från all världens länder som reser, men vanligt sunt förnuft rekommenderas oavsett nationalitet. Bar överkropp, badkläder, badrock, bara fötter, ärmlösa linnen och keps är till exempel inte tillåtet i restaurangerna. Tänk på att fartygen är luftkonditionerade så det kan därför vara bra att ha en varmare tröja/kofta med sig för inomhusbruk. 

Costa Cruises fartyg har ett kontantfritt system. Ombord kommer du att få ett personligt Costa Card där alla utgifter från barer, butiker eller extra tjänster debiteras automatiskt. Inom 48 timmar efter ombordstigningen måste du registrera ett godkänt kredit- eller betalkort (Visa, MasterCard, American Express) kopplat till detta Costa Card, alternativt betala en kontant deposition på 150 Euro/USD per person. Kortet kan tillfälligt inaktiveras under de första 48 timmarna om kostnaderna överstiger 200 Euro/USD, om det inte täcks av en kontant insättning eller ett registrerat kredit-/betalkort. Valutan ombord är EUR. Notera att fartyget har en egen valutakurs som kan skilja sig något från den valutakurs som din bank använder.

Vanligt förekommande är att det görs reservationer på det betalkort som knutits till ditt konto ombord på fartyget, det vill säga kortet du betalar med för alla köp ombord. Dessa reservationer görs för att kontrollera att kortet är giltigt. När sluträkningen för din konsumtion ombord är betald, kommer rederiet genast att häva reservationerna. Därefter måste varje enskilt kortföretag ta bort reservationerna i sitt system. Detta kan ta mellan 7 - 14 arbetsdagar och detta kan rederiet inte påverka. När kortföretaget har hävt det reserverade beloppet har du tillgång till pengarna igen.

Costa Cruises lägger till en sercviceavgift (en form av dricks) på ditt Costa Card på 11 Euro per person per dag, för alla gäster som är 15 år och äldre. Barn 4 - 14 år betalar halva avgiften och barn under 4 år betalar ingenting. Du kan välja om du vill betala denna serviceavgift redan vid bokning eller om du hellre betalar den ombord. Vid köp i barer läggs en serviceavgift på 15% till automatiskt.

Frukost-, lunch- och middagsbuffé ingår i huvudrestaurangen. Du får en bestämd tid för middag, vilken gäller för hela kryssningen. Önskar du ändra middagssittning måste önskemål om detta lämnas till Mâitre ombord, på de tider som anges i loggboken, och Costa Cruises kommer att sträva efter att tillgodose din önskan med hänsyn till antalet tillgängliga platser. Om du har bokat din kryssning till Premium- eller Deluxe-pris kan du själv ändra middagstid och restaurang fram till fyra dagar före avresa, genom att gå till avsnittet My Cruise → Dinner service i MyCosta.

Ombord finns även temarestauranger som kostar extra och kräver bordsbokning. Öppettider för alla restauranger finns i loggboken.

På slutet av din kryssning får du bagagelappar till din hytt, samt tid för avstigning. Skriv tydligt namn, hemadress och eventuella kontaktuppgifter och fäst en bagagelapp på varje bagage. Sista kvällen, vid angiven tid, placerar du dina väskor utanför hytten. Tänk på att förvara saker som du behöver ha lättillgängligt (till exempel pass, resedokument, mediciner och värdesaker) i ett handbagage som du inte ställer ut. Bagaget hämtar du sedan ut i hamnens ankomsthall.